Políticas de Reembolso
O prazo para devolução dos produtos por desistência é de até 07 (sete) dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do CLIENTE, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
O cliente deverá informar à Yohana Joias através do e-mail yohanajoias@gmail.com a intenção de troca do produto, seja por desistência ou defeito. Neste e-mail, o cliente deverá informar os seguintes dados:
- Nome Completo
- CPF
- Motivo da troca ou devolução seguido da foto do estado atual do produto
Após a autorização de envio lhe será mandada instruções de envio em garantia. O envio do produto para a análise da garantia ou devolução é de responsabilidade do comprador, sendo que o seu retorno será feito pela Yohana Joias sem custo algum. Não aceitamos envios não autorizados e sem rastreio, lembrando que o mesmo é de total responsabilidade do comprador até que seja recebido.
Em caso de estorno do valor referente à peça trocada ou devolvida, a restituição será feita por análise de forma de pagamento.
o produto será submetido à análise técnica para atestar as suas condições de devolução, com prazo máximo de 30 (trinta) dias para, podendo este prazo ser prorrogado em no mínimo 07 (sete) dias e no máximo 180 (cento e oitenta) dias com o consentimento do CLIENTE, nos termos do Artigo 18, § 2º do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.